Ax Butik’tan İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması Ve İletişimsizlik

Ax Butik’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.600 TL tutarında giyim ürünü satın aldım. Ürünleri Aras Kargo ile İstanbul’da 1 Temmuz tarihinde teslim aldım. Paketleri açıp kontrol ettiğimde, gelen ürünlerin sitedeki görsellerle benzerlik göstermediğini ve kalitelerini de beğenmediğimi gördüm.

Aynı gün içerisinde ürünleri iade etmek üzere tekrar Aras Kargo’ya vererek geri gönderdim. İade gönderimim için 2004848851358 numaralı işlem üzerinden kargo yaptım. Kargo hareketlerine göre Ax Butik’in ürünleri 2 Temmuz tarihinde teslim aldığı görülmesine rağmen, üzerinden 25 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde iade ödemesi yapılmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor ve sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ne telefonla ne de diğer iletişim kanallarından dönüş yapmıyorlar, iade sürecimle ilgilenmiyorlar.

Ürünleri yasal süre içinde, üstelik aynı gün içinde iade etmiş olmama rağmen ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ilgisiz ve mağduriyet yaratan yaklaşım sebebiyle Ax Butik hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.