Siyah Ceket Değişim Kargosu 20 Gün Boyunca Gecikiyor

Axbutik’ten satın aldığım Seongje siyah ceketin XL beden değişimi için ürünü 11 Ağustos tarihinde Aras Kargo ile firmaya gönderdim. Ürün kendilerine ulaşıp değişim onayı verilmesine rağmen yaklaşık 20 gündür değişim kargomun çıkışı yapılmadı.

Sürekli stok gerekçesiyle oyalanıyorum. En son geçen hafta içinde kargonun çıkacağı söylendi ancak Cuma gününe kadar hiçbir kargo bilgisi tarafıma iletilmedi. Yazdığım mesajlar görülmesine rağmen artık yanıt verilmemekte ve süreç tamamen tıkanmış durumdadır.

Ücret iadesi istemiyorum, parasını ödediğim Seongje siyah ceketin XL bedeninin acilen tarafıma kargolanmasını ve kargo takip numarasının ivedilikle paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.