Awox Garanti Kapsamındaki Fanlı Isıtıcı Tamir Edilemediği İçin Satıcıya Yönlendirilmesi

Awox marka Hoteind fanlı ısıtıcı 2000 watt ürünümüzü, müşterimiz garanti kapsamında ve faturasıyla birlikte yetkili servise göndermiştir. Yaklaşık 1 ay önce servise giden ürün için, “tamir olmuyor, satıcıya verin, iade ya da para iadesinde bulunun” şeklinde bir geri dönüş yapılmış ve ürün bu şekilde tarafımıza gönderilmiştir.

Garantisi devam eden ve faturalı bir ürünün, tamir edilemediği gerekçesiyle sadece satıcıya yönlendirilmesi ve markanın herhangi bir çözüm sunmaması bizi mağdur etmektedir. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve sorumluluğun marka ve yetkili serviste olduğunu düşünüyoruz.

Awox’tan talebimiz, tamir edilemediği belirtilen bu garanti kapsamındaki ürünün, müşterimizi ve bizi mağdur etmeyecek şekilde yeni ürünle değiştirilmesidir.