to read complaints and reviews, or file yours.Viaport Avva Montunda Tamir Eksikliği Ve Üretim Defosu
Şubat ayında Viaport Avva şubesinden aldığım montun dikişlerinde patlamalar oluşmuş ve iç astarı sökülmüştür. Ayrıca ürünün şapka kısmında üretim kaynaklı belirgin bir defo mevcuttur.
Ürünü incelemeye göndermeme rağmen, 25 gün sonra gelen sonuç tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Montun sadece sökülen dikişleri dikilmiş, şapkasındaki asıl defo ise hiçbir işlem yapılmadan, tamir dahi edilmeden tarafıma geri gönderilmiştir.
Kusurlu bir ürünü “tamir” adı altında eksik bir şekilde geri gönderen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Üründeki üretim hatası devam etmekte ve mağduriyetim giderilmemiş durumdadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği seçimlik hakkımı kullanarak, ürünün ayıpsız bir misli ile değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
Şubat ayında Viaport Avva şubesinden bir mont satın aldım. Kısa süre sonra montun dikişlerinde patlamalar oluştu, iç astarı söküldü ve ürünün şapka kısmında üretim kaynaklı belirgin bir defo olduğunu fark ettim.
Ürünü bu sebeplerle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak yaklaşık 25 gün sonra gelen sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Montun yalnızca sökülen dikişleri dikilmiş, şapkasındaki asıl defo için ise hiçbir işlem yapılmamış ve ürün bu haliyle, tamir dahi edilmeden tarafıma geri gönderilmiştir. Kusurlu bir ürünü “tamir” adı altında eksik bir şekilde geri gönderen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Üründeki üretim hatası aynen devam etmekte ve mağduriyetim giderilmemiş durumdadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği seçimlik hakkımı kullanarak, bu ayıplı montun ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelenmiş ve çözüme kavuşturulmuştur. Süreciniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmamız adına geri dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
