to read complaints and reviews, or file yours.Avva Montumdaki Dikiş Ve Fermuar Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
Kocaeli Avva mağazasından 25 Şubat 2025 tarihinde kredi kartı ile yaklaşık 4.500 TL ödeyerek aldığım beyaz montu, tüm kış boyunca toplasam 10–12 kez ancak giyebildim. Buna rağmen montun şapka kısmı ve iç kısımlarındaki dikişler attı ve sökülmeler başladı. Fermuar boyaları dökülüyor.
Ürünü 8 Mart’ta Avva mağazasına inceleme için teslim ettim ve bana bir form verildi, kayıt numarası da 2-66544610 olarak oluşturuldu. 27 Mart’ta tarafıma dönüş yapıldı ve hiçbir onarım ya da değişim işlemi yapılmadan, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Sadece 10–12 kez giyilen bir montta dikişlerin atmasını ve boyaların bu denli dökülmesini kullanıcı hatası olarak nitelendirmelerini, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul etmiyorum.
Avva’dan, incelemenin yeniden ve bu kez objektif şekilde yapılmasını, montumun ücretsiz tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum, tek isteğim kısa sürede bu mont ile ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri İletişim Kanallarımız;
Ya siz dalga mı geçiyorsunuz arkadaşım bu montu ben süs diye almadım nasıl kullanıma bağlı olacak dolapta süs niyetine almadım ürün kayak montu yani rüzgara dayanıklı olması gerekiyor ama ben kayakta 1 gün kullandım kalan 9 gün normal günlerde kullandım bu duruma geldi sorunu çözmeyi istemiyorum diyorsanız söyleyin kullanıcı hatası deyip saçma bahanelerin arkasına sığınmayın. Eğer çözmeyecekseniz bende bunu hem Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım hem de sizin gibi rezalet bir mağazadan bir daha alışveriş yapmayacağım. İyi çalışmalar.
