to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Lekesi Ve Solma Sorunu Nedeniyle Avva Montunda Değişim Talebi Reddedildi
29.12.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Avva mağazasından bir mont satın aldım. Markaya olan güvenimle ve satış personelinin yönlendirmesiyle bu ürünü tercih ettim. Özellikle kumaşıyla ilgili endişemi paylaştığımda, görevli hiçbir sorun yaşamayacağımı, rahatlıkla kullanabileceğimi söyleyerek beni rahatlattı.
Ancak montu kullanmaya başladığımdan beri ciddi kumaş problemi yaşıyorum. Kumaş çok çabuk leke tutuyor ve normal yıkama ya da silmeyle bu lekeler çıkmıyor. Sabah tertemiz giydiğim mont öğlene doğru sanki yerde sürünmüş gibi kirli ve yıpranmış bir görüntü alıyor. Ayrıca kol ağızlarında da kısa sürede solma oluştu.
Ürünü bu şikayetlerle birlikte incelemeye gönderdiğimde, mağazadaki satış personeli bile aynı montla ilgili birçok müşteriden benzer şikayet aldıklarını ifade etti. Buna rağmen inceleme sonucu “üretim kaynaklı hata değil” denilerek değişim talebim kabul edilmedi. Biz zaten özellikle kumaş kalitesi ve kullanım performansındaki sorunları dile getiriyoruz.
Piyasadaki benzer ürünlere göre Avva’ya yaklaşık beş kat daha fazla ücret ödeyip marka güvencesiyle alışveriş yaparken bu şekilde mağdur olmak ve sorunumun çözümsüz bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Montun kumaşındaki bariz kalite problemim dikkate alınarak ürünün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
29.12.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Avva mağazasından bir mont satın aldım. Markaya olan güvenimle ve satış personelinin yönlendirmesiyle bu ürünü tercih ettim. Özellikle kumaşıyla ilgili endişemi paylaştığımda, görevli hiçbir sorun yaşamayacağımı, rahatlıkla kullanabileceğimi söyleyerek beni rahatlattı.
Ancak montu kullanmaya başladığımdan beri ciddi kumaş problemi yaşıyorum. Kumaş çok çabuk leke tutuyor ve normal yıkama ya da silmeyle bu lekeler çıkmıyor. Sabah tertemiz giydiğim mont öğlene doğru sanki yerde sürünmüş gibi kirli ve yıpranmış bir görüntü alıyor. Ayrıca kol ağızlarında da kısa sürede solma oluştu.
Ürünü bu şikayetlerle birlikte incelemeye gönderdiğimde, mağazadaki satış personeli bile aynı montla ilgili birçok müşteriden benzer şikayet aldıklarını ifade etti. Buna rağmen inceleme sonucu “üretim kaynaklı hata değil” denilerek değişim talebim kabul edilmedi. Biz zaten özellikle kumaş kalitesi ve kullanım performansındaki sorunları dile getiriyoruz.
Piyasadaki benzer ürünlere göre Avva’ya yaklaşık beş kat daha fazla ücret ödeyip marka güvencesiyle alışveriş yaparken bu şekilde mağdur olmak ve sorunumun çözümsüz bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Montun kumaşındaki bariz kalite problemim dikkate alınarak ürünün değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
