Kısa Sürede Deforme Olan Mont İçin Değişim Talebi

Avva erkek siyah kaz tüyü dolgulu, parlak su itici şişme montu (ürün kodu: E006015) 26 Aralık 2022 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü sadece iki kış mevsimi kullandım ve oldukça narin, özenli bir kullanım göstermeme rağmen montun yaka kısmında ve kol kısımlarında, kaplama boyunca belirgin şekilde soyulmalar ve deformasyonlar oluştu. Bu durum hem ürünün görüntüsünü bozdu hem de bu fiyattaki bir üründen beklediğim kalite algısını ciddi anlamda sarstı.

Açıkçası bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşamak şahsım adına büyük bir hayal kırıklığı oldu. Daha önce bir çözüm sunulacağına pek ihtimal vermediğim için ne Avva ne de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmedim, ancak sonunda burada bir çözüm aramaya karar verdim.

Her ne kadar ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle mümkünse ürünün değişimini ya da bana bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.