to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 9 Gündür Teslim Edilmedi, Avva’dan Net Çözüm Talep Ediyorum
16 Mart’ta Avva online üzerinden pantolon ve gömlekten oluşan bir sipariş verdim, sipariş numaram 6387114554. Sipariş durumunda ürünlerimin kargoya verildiği görünüyor; ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen kargo firması tarafından teslimatla ilgili hiçbir bilgi alamadım ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte hem Avva hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Avva müşteri hizmetleri her seferinde kargo firmasıyla görüştüklerini ve bilgi beklediklerini söylüyor; ancak bunu üç farklı günde yazmama rağmen her seferinde aynı cevabı aldım, somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı.
Ürünlerimin kargosunun ivedi bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle müşteri memnuniyetini sağlayacak bir adım atılmasını, konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Üzerinden bir gün geçti hala Avva bana dönüş yapacak kesinlikle müşteri değeri yok firmanızda
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Teslimat yapıldı, ancak sorunuma sadece %15 indirim kuponu tanımlandı ve bu durum beni tatmin etmedi.
İlginize teşekkür ederim.
Teşekkürler ilginize
