to read complaints and reviews, or file yours.Fermuarı Eksik Ve Beden Uymayan Montun Tam İadesi
Avva internet sitesinden 17 Ocak 2026 tarihinde bir mont satın aldım. Montun bedeni olmadığı için iade etmek istedim ancak ürünü kontrol ettiğimde fermuarının eksik olduğunu fark ettim.
Geçen hafta evde olmadığım için kargoyu arkadaşım teslim aldı. Ürünü, çalıştığı devlet dairesine kapalı kutu halinde götürdüğünü ve benim ürünü açmamdan yaklaşık 1 saat öncesine kadar ürünün kapalı olduğuna dair kamera kayıtları bulunduğunu, bu kayıtları da gerekirse tarafınıza ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun 22’sinde ulaştığını, ürünü incelemeniz gerektiğini ve sanki ürünü ben kullanmışım ya da zarar vermişim gibi bir yaklaşım sergilediğinizi hissettim. Ayıplı ürünü müşteriye mal etmeye çalışmanız beni hem üzdü hem de güvensiz hissettirdi.
Ben, bedeni uymayan ve ayrıca fermuarı eksik gelen bu mont için herhangi bir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini, sorumluluğun müşteri üzerine bırakılmamasını, iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını ve Avva genel merkezi tarafından telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Bu ayıp oldukça fazla.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Hala geri dönüş olmadı. Avva'ya ulaşmadan 2 saat önce ürünün kapalı kutusunda olduğuna dair videoyu arkadaşlara ilettim. Halen bizim hatamız demiyorlar da gönderin inceleyelim bizden kaynaklı değilse geri döner diyorlar. BRN yalancı değilim, Avva beni yalancı yerine koyamaz.
Ürünün 1 saat önce kaplı kutuda beklediğine dair videoyu kendilerine ilettim ama kargo size önce daha teslim edilmiş zaman aşımı var diyorlar. Şehir dışında olduğuma dair uçak biletlerini de paylaşacağım. Avva fabrika hatasını kabul etmek yerine her türlü video kanıtı sunan müşteriden özür dilemeli, büyük bir fiyasko.
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri İletişim Kanallarımız;
Şeymanur Hanım'a teşekkür ederim sorunum çözüldü.
