to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Oluşan Defodan Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Nevşehir Nissara Avva mağazasından A51Y3077 67 32 kodlu pantolonu satın aldım. Ürünü hiç giymeden, etiket üzerindeki yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Yıkama sonrası pantolonda ip kaçması şeklinde bir defo oluştu ve bu durum ilk yıkamada ortaya çıktı.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve değiştirilmesi için mağaza aracılığıyla firmaya gönderdim. Ancak tarafıma gönderilen mesajda, inceleme birimi tarafından üretim ve malzeme hatasından kaynaklı bir sorun tespit edilmediği, bu nedenle talebimin kabul edilemeyeceği belirtilerek ürünümün Nevşehir Nissara mağazasına geri gönderildiği ifade edildi. Ürünü hiç giymemiş olmama ve ilk yıkamada bu sorunla karşılaşmama rağmen, markanın ürünü garanti kapsamında değerlendirmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Satın aldığım pantolonun, garanti kapsamında değerlendirilerek aynı ürünle birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
