to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mont Ücretsiz Tamir Edilmeden Teslim Edildi
Ankara Keçiören Vega AVM’de bulunan Ava mağazasından 07.12.2025 tarihinde yaklaşık 6 bin tl etiketi olan bir montu, indirimle 2.800 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken mont için 1 yıl garanti olduğu özellikle söylendi. Montu sadece 2 ay kadar kısa bir süre kullandıktan sonra dikiş kısımlarında yırtılmalar oluştu.
Geçen pazar günü montu garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Bana, inceleme olumsuz sonuçlansa bile garanti süresi içinde olduğu için tamir edeceklerini söylediler. Ancak dün mont bana hiçbir işlem yapılmadan, yine yırtık halde teslim edildi. Ne tamir yapılmış ne de değişim veya başka bir çözüm sunulmuş durumda. Üstelik daha önce aynı mağazadan aldığım 6 gömlekte de sorun yaşayıp iade etmiştim, bu yüzden montta yaşadığım sorunda yardımcı olmamalarının bununla ilgili olup olmadığı konusunda açıkçası şüpheye düştüm.
Kısacık kullanım süresinde bu hale gelen bir mont için, başta belirtilen garanti taahhüdünün yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Montun ücretsiz tamirinin yapılmasını, tamir mümkün değilse ürün değişimini, o da olmazsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Olumlu yanıtınızı bekliyorum iyi günler
Montumun dikişlerinde yırtılmalar oluştu, mağaza tamir yapmayıp aynı durumda geri verdi, değişim talebim reddedildi ve şimdi para iadesi istiyorum. Bu süreçte hiçbir olumlu dönüş almadım ve çok memnunum diyemem.
