to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Yapışkanından Kaynaklanan Lekeli Gömlek İçin Değişim Ve İade Talebi
18.06.2026 tarihinde Mall of Antalya Avva mağazasından set halinde, pantolonu ile birlikte bir gömlek satın aldım. Gömleğin arka yüzünde, etiketin yapıştırıldığı kısımda kullanılan yapıştırıcı ya da benzeri bir madde sebebiyle iz ve leke oluştu ve ürün oldukça çirkin bir görüntüye büründü. Pantolonu hâlâ sorunsuz şekilde kullanabiliyorken sadece bu gömlekte böyle bir problem yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Ürünü mağazaya götürerek değişim ya da iade talebinde bulundum, bu işlemle ilgili olarak iade takip formları da düzenlenmesine rağmen tarafıma değişim ya da para iadesi yönünde olumlu bir dönüş yapılmadı. Üründeki leke ve izler kullanım hatasından değil, tamamen etiket yapıştırmasından kaynaklanan bir üretim/kalite sorunu olarak durmaktadır.
Bu nedenle, lekeli gömleğin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti adına iadem kabul edildi, teşekkür ederim. Bununla birlikte bu işlemin burada çözüme kavuşması da pek şık olmadı marka açısından. Teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
