to read complaints and reviews, or file yours.Avva’da İptal Talebi Cevaplanmadı, Siparişler Tutarsız İşleme Alındı
Avva online mağazasından dün verdiğim 8496233968 numaralı siparişimde iki ürünü iptal edip kupon kullanarak tekrar almak istedim. Bunun için defalarca destek talebi açmama rağmen talebim dikkate alınmadı ve ardından bir anda fatura oluşturulduğu söylenip ürünler sanki yangından mal kaçırır gibi apar topar kargoya verildi.
İlginç olan, yaklaşık bir saat sonra verdiğim diğer siparişimde iptal talebi olmadığı için o sipariş kargoya bile verilmedi. Yani iptal ve kupon kullanmak istediğim sipariş hızla işleme alınıp gönderilirken, diğer sipariş bekletildi. Bu durum bana hem mantıksız hem de müşteri odaklılıktan uzak bir uygulama gibi geliyor.
Bu yaşadığım saçmalığı diğer kullanıcıların da bilmesini, Avva’dan online alışveriş yaparken bu tarz süreçlerle karşılaşabileceklerinin farkında olarak hareket etmelerini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili detaylı bilgiye sahip olmak ve yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına sizi aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Bizlere geri dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Sonuçlandığı falan yok bilerek sabah arıyorlar uyuyor oluyorum sonra yok ulaşamadım cart curt bırakın bu saçmalıkları ürünleri zorla gönderdiğiniz yetmedi bir de kargoyu kabul etmiyorsunuz 1 haftadır şubede bekliyor bu nasıl rezalet bir firma ya vallahi bıktım sizin yüzünden mağdur oldum
