Avva Montunda Tekrarlayan Fermuar Arızası Ve Değişim Talebi

20.11.2025 tarihinde Avva mağazasından kış sezonuna ait, üç renk geçişli kapüşonlu bir mont satın aldım. Montun fermuarı, normal kullanımda olmasına rağmen yaklaşık 1 ay gibi çok kısa bir sürede kırıldı.

17.01.2026 tarihinde ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve sadece fermuar değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi. Ancak takılan fermuar ürüne uygun olmadığı için 7–10 gün içinde kendiliğinden yerinden çıktı ve mont yeniden kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürün 08.02.2026 tarihinde tekrar incelemeye gönderildi ve bu kez özellikle değişim veya iade talebinde bulundum.

23.02.2026 tarihinde gelen geri dönüşte, ürün üzerinde herhangi bir işlem dahi yapılmadan tarafıma geri gönderildiğini gördüm. Yeni sezon ve kısa süre önce alınmış bir üründe aynı sorunun tekrarlaması, yapılan onarımın yetersiz ve hatalı olması ve açıkça talep ettiğim değişim/iade hakkımın dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Mont için kredi kartı ile taksitli olarak 5.157,02 TL ödeme yaptım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım doğrultusunda, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini arz ederim.