to read complaints and reviews, or file yours.Avva Montunda Baskılı Kısımlarda Çatlaklar Ve Garanti Reddi
29.11.2026 tarihinde Avva Samsun Piazza Avm mağazasından 8.545 TL ödeyerek kaz tüyü bir mont satın aldım. Montu aldıktan sonra henüz 2 hafta içinde montun pres baskı desenli kısımlarında çatlaklar ve minik yırtıklar oluştu. Normal kumaş kısımlarında hiçbir sorun yokken sadece baskı ile desen verilen yerlerde bu deformasyonların meydana gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Ben de bunun üzerine 01.01.2026 tarihinde montumu değişim ve inceleme yapılması talebiyle Avva Ankara Antares mağazasına teslim ettim. Ancak markadan gelen dönüşte hiçbir şekilde hata kabul edilmedi ve ürünün arkasında durulmadı. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilip değişiminin yapılması gerektiğini düşünmeme rağmen kendi hatalarının olmadığını belirterek talebimi reddettiler. İtirazlarım sonucunda da kararlarında herhangi bir değişiklik olmadı ve montum henüz tarafıma teslim edilmedi.
Avva itiraz talep numaram 2-176320’dir. Üründe kısa sürede yalnızca baskılı kısımlarda oluşan çatlak ve yırtıklar göz önünde bulundurularak montumun yenisiyle değişimini ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Arkadaş maalesef her zaman ki gibi kullanıcı hatası diye dönüş yapıyorlar Çin malı mont sattığınızı bilseydim alışveriş yapmazdım. Tam bir hayal kırıklığısın Avva.
Montumun pres yerleri cırım cırım çatlak
Herkese merhabalar, bugün size Alva'dan aldığım montla alakalı alışveriş deneyimimi ve montla ilgili yaşadığım sorunu, garanti sürecini, markanın garanti reddini, çeşitli yaşadığım sorunları anlatacağım. Bu montu aldıktan 1-2 hafta sonra baskı yerlerinde, şöyle videoda görüldüğü üzere çatlaklar oldu. Hemen hemen bütün baskı yerleri böyle çatlak şeklinde. Ben de bunun üzerinde garanti sürecini başlattım. Yalnız kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle hep biliyorsunuz, iade ediliyor. Garantiye de anlamlı bir geri dönüş yapmadılar. Burada gönderdikleri yazıda da görülüyor ki, kullanıcı hatasına bağlı bir sorun olarak ifade etmişler de. Bu montu sadece baskı yerlerinde ben kullandım, buralarını başkası mı kullandı? Nasıl oldu da sadece baskı yerlerinde bu mont çatlayıp yırtıldı anlamak mümkün değil. Yani firmaların böyle ürünlerin arkasında durmaması, Türkiye'de yaşadığımız en büyük sorunlardan, acılardan, sağlıklı bir garanti süreci yok. Bir de uzun yıllar, 6 ay, 1 yıl kullansam anlayacağım da 2-3 hafta içinde olan şikayetler bunlar. Aldıktan hemen 2-3 hafta sonra olan durumlar. Belli ki bu pres yerlerinde yapılan işlemle ilgili bir hata, bir sıkıntı var. Pres yerlerinin üretimiyle alakalı bir sorun var çünkü kollarda bile var. Yani kollarda bile çatlamalar var. Ama sen bu firma olarak gel bunun arkasında durma, müşteri hatası de. Müşterinin verdiği parayı, ayırdığı zamanı, o kadar şikayeti ciddiye alma. Montum bu şekilde. Afilli falan böyle değişik bir şeyleri var. Ama çatır çatır çatladı her tarafı gitti. Bu kadar uğraştım, telefonla konuştum, aradım. Ama adamlar kararından dönmüyor. Yaklaşık 10 bin liralık mont. Çok oldu yani.
