to read complaints and reviews, or file yours.Avva Mağazasındaki Tişörtte Görülen Lekelenme İçin Kullanıcı Hatası İddiası
Gaziantep Prime Mall Avva mağazasından 5 Şubat tarihinde bir t-shirt satın aldım. Tişörtü hiç yıkamadan kısa süre sonra koltuk altı kısmında lekelenme olduğunu fark ettim. Ürünü bu şekilde kullanmadığım ve ilk anda fark ettiğim için mağazaya götürüp incelemeye verdim.
İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve işlem kabul edilmedi. Tarafıma yalnızca ürün iade takip formu verildi, başka bir yazılı rapor veya detaylı açıklama paylaşılmadı. Ürünü hiç yıkamamış olmama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için tişörtümün değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. İlgili incelemenin daha detaylı ve objektif şekilde tekrar yapılmasını, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum. İletişim için m**a**, 0544 944**bilgileri üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
