Avşa Kum Motel Verilen Oda Rutubetliydi, Kahvaltı Oldukça Vasattı

Avşa Adası’ndaki Kum Motel’e 10–15 Ağustos 2026 tarihleri için WhatsApp üzerinden, ikişer kişilik iki oda rezervasyonu yaptırdım. Oda başı birer gecelik kapora olarak 7.000’er tl, toplamda 14.000 TL istendi ve bu tutarı IBAN üzerinden, f** t** adı verilen hesaba gönderdim. İşletmenin şahıs işletmesi olduğu, bu yüzden ödemenin bu isme yapılması gerektiği belirtildi.

Kardeşimin cenazesi çıktığı için ikinci odada kalacak kişiler gelemedi, bu nedenle onların rezervasyonunu iptal etmek zorunda kaldık. Buna rağmen ikinci oda için ödediğimiz 7.000 TL’lik kapora tarafıma iade edilmedi. Ben ve kızım ise belirttiğimiz tarihte otele gidip 10 Ağustos’ta giriş yaptık.

Otele vardığımızda kapıda karşılayan kimse yoktu, valizlerimizi kendimiz odaya taşımak zorunda kaldık. Verilen oda rutubetliydi, kahvaltı oldukça vasattı ve akşam yemeği de bize göre ne hijyen ne de kalite açısından tatmin ediciydi. Bu şartlarda konaklamak istemediğim için 11 Ağustos sabahı otelden ayrılmak istediğimi ilettim.

Otel yetkilisi, bizim için odayı beklettiklerini söyleyerek, kalmadığımız gece için de ödeme talep etti ve 6.000 TL daha aldı. Zaten öncesinde 14.000 TL kapora ödemiş durumdaydım, sadece bir gece kaldığım halde hem kardeşimin gelemediği oda için 7.000 TL kapora iade edilmedi, hem de kalmadığım gece için 6.000 TL ücret alındı. Sonuç olarak 20.000 TL ödemiş olmama rağmen sadece 7.000 TL’lik kısmı fiilen kullandım ve 13.000 TL fazladan ödeme yapmış oldum.

Kardeşimin vefatı gibi olağanüstü bir durumda ikinci odanın kaporasının iade edilmemesini ve kalmadığım gece için ekstra 6.000 TL alınmasını hem vicdana hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ödemelere ilişkin dekontlarımı da ekleyebileceğimi belirtmek isterim. Fazladan ödediğim toplam 13.000 TL’nin tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.