İptal Edilen Konaklama Kaporasının İadesi Alınmadı

Mercan Köşk Alaçatı’ya 09.08.2026 giriş, 11.08.2026 çıkış olacak şekilde iki gecelik konaklama için, S**** Hanım adına ve 0531*****88 numaralı telefon üzerinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında doğal olarak kapora talep edildi ve ödememi yaptım.

Konaklama günü sabah erken saatte tesise geldik ancak yeri beğenmediğimiz için saat 10.00 civarında rezervasyonumuzun iptalini istedik. İptal talebimiz kabul edildi, rezervasyonumuz iptal edildi ancak ödediğimiz kapora tarafımıza iade edilmedi. Odayı o saatten sonra yeniden rezerve edebilecek zamanları olmasına rağmen, kalmadığımız bir yer için paramızın geri ödenmemiş olmasını vicdanen doğru bulmuyorum.

Belki yasal olarak hakları olabilir, bunu bilmiyorum; ancak ne nezakete ne de müşteri memnuniyetine yakışan bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. Kalmediğimiz halde ödediğimiz kaporanın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum ve bu ücret üzerindeki haklarımı helal etmiyorum.