to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Üzerinden Avrupa Siparişi 25 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi
25 Ocak 2026 tarihinde Avrupadan Kargom üzerinden Victoria’s Secret kartlık siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat süresi 3-4 hafta olarak görünüyordu. Bugün 25. Gün olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareketlilik göremiyorum ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 260012257’dir.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak sistemde de yeterli bilgilendirme bulamıyorum. Siparişimin güncel durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün nerede olduğunun tarafıma iletilmesini istiyorum.
Sayın Zeynep Hanım, 260012257 numaralı siparişinizle ilgili süreci yakından takip ediyoruz. Avrupadan Kargom olarak çalışma modelimiz, ürünlerin siz değerli müşterilerimiz adına yurt dışındaki ilgili markalardan özel olarak tedarik edilmesi esasına dayanmaktadır. Ürün sayfalarımızda paylaşılan "3-4 hafta" ibaresi, geçmiş operasyonel verilerimize dayanan tahmini bir teslimat süresidir. Yurt dışı tedarik süreçlerinde teslimat takvimi; ilgili markanın (Victoria’s Secret) ürünü yerel depomuza sevk etme hızı, gümrük yoğunluğu ve uluslararası lojistik transferlere bağlı olarak esneklik gösterebilmektedir. Bu nedenle kesin bir tarih taahhüdü verilememekle birlikte, sürecin her aşamasında hızlandırma çalışmaları yapılmaktadır. Siparişinizin güncel durumuyla ilgili ekiplerimiz size en kısa sürede detaylı bir bilgilendirme yapacaktır. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bana bilgi hala gelmedi ve bugün sipariş üzerinden 50. Gün en kısa sürede iadesini talep ediyorum yapılmadığı takdirde hukuki sürece başvuracağım
