Ödenen Borç Silinmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

01.06.2026 tarihinde 56 - Terminal 2 yan yol b (S22b), 58 - Terminal 1 yan yol b (S23b) ve 60 - Kargo b (S24b) gişelerinden yaptığım geçişler için 28 TL tutarında borç görünmekteydi. Bu borcu 13.06.2026 tarihinde kredi kartımla ödememe rağmen sistemde hâlâ borçlu olarak görünmeye devam ediyorum.

15.06.2026 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak borcu ödediğimi, buna rağmen sistemde silinmediğini ve bu şekilde cezai işlem uygulanmaması gerektiğini açıkça belirttim. Benden araç ruhsatı ve ödeme dekontu istendi, istenildiği anda ikisini de ilettim. Borcun hâlâ silinmediğini görünce tekrar aradığımda bu kez kredi kartı ekstresi talep edildi, onu da gönderdim. Buna rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın borç hâlâ sistemden kaldırılmadı, yaptığım her aramada sadece “inceleme devam ediyor” denilerek görüşme sonlandırılıyor.

Gönderdiğim e-postalara da yanıt alamıyor olmam sebebiyle hem mağdur edildim hem de sürecin şeffaf ve çözüm odaklı yürütülmediğini düşünüyorum. 07 cbp 029 plakalı aracıma ait, ödemesini yaptığım bu borcun derhal sistemden silinmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.