Ödenen Otoyol Borcum Silinmedi, Faiz İşlemeye Devam Ediyor

13.05.2025 tarihinde YSS Köprüsü ve Kuzey Çevre Otoyolu’na ait ihlali geçiş ücretini kendi web siteleri üzerinden kredi kartımla ödedim. Ancak aradan 2 ay 22 gün geçmesine rağmen borcum sistemden silinmedi ve borç faiziyle birlikte sürekli artmaya devam etti.

Bu süreçte on defa müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti belirttim. Bana her defasında “şikayet bildirimi için mail atın” dendi. Gerekli banka dekontunu ve ekran görüntülerini mail yoluyla ulaştırmama rağmen hiçbir şekilde konuyla ilgili geri dönüş sağlanmadı. Her aradığımda işlemin devam ettiğini ve bilgilendirilecek olduğumu söyleyip geçiştirdiler. Bugün (04.08.2025) itibariyle hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmış değil ve borcun ödenmesine rağmen plakamda (34 cbn 856) borç görünmeye devam ediyor.

Bankamla görüştüğümde de ödemenin karşı firmaya eksiksiz ulaştığı doğrulandı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Borcumun tamamen silinmesini ve faizlerin iptal edilerek durumumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.