Avrasya Tüneli'nde Aynı Borç İçin İki Kez İcra Takibi Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorun

34 DFT 478 plakalı aracımla 2025 Ocak ayında Avrasya Tüneli’nden tek geçiş yaptım. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, tamamen sessizce ve gizlice icra takibi başlatıldı. 14 Nisan 2025’te tarafıma gönderilen icra evrakındaki 2.685 TL’lik borcu eksiksiz ödedim ve bu dosyanın kapandığını düşündüm.

Fakat 28 Ağustos 2025’te aynı geçiş ve aynı borç için tekrar icra takibi başlatıldı ve bu kez 4.060,21 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldı. Aynı borç üzerinden iki kez icra takibi başlatmak, açıkça hukuka ve insan haklarına aykırı, tamamen yanlış ve kabul edilemez bir uygulamadır. Böyle bir yönetim anlayışının hiçbir şekilde savunulacak yanı yoktur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşılaştığım tavır son derece saygısız ve küçümseyiciydi. Ödediğim tutarın sadece faize ait olduğu, dosya ve avukatlık masraflarını ödemediğim söylendi. Oysa bana gönderilen icra evrakında belirtilen tutarın tamamını ödedim. Ayrıca hukuk bürosunu aramam gerektiği söylendi ancak verilen numaralara ulaşmak mümkün değil. Ne müşteri temsilcileri yardımcı oluyor ne de hukuk bürosuna erişim sağlanabiliyor.

İstanbul’da 2025/6799 esas dosya numarasıyla yürütülen bu süreç, tamamen şeffaflıktan uzak, vatandaşı mağdur eden ve adaletsiz bir şekilde ilerliyor. Bu yapılanlar, kurumsallıktan uzak, insanları mağdur eden ve etik dışı uygulamalardır. Avrasya Tüneli gibi bir firmanın bu şekilde davranması tam anlamıyla skandaldır ve asla kabul edilemez.

Bu mağduriyetin derhal giderilmesini, aynı borç için başlatılan ikinci icra takibinin iptal edilmesini talep ediyorum.