Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Kurumuş Mascara Gönderildi, Değişim Veya İade Talebi

Trendyol üzerinden 22.02.2026 tarihinde Avon Shop satıcısından iki adet Avon Fan Omenal Volume & Separation Mascara satın aldım. Ürünler yetkili satıcıdan alınmasına rağmen elime ulaştığında son kullanma tarihleri geçmiş durumdaydı. Maskaralardan birinin son kullanma tarihi 28.10.2025, diğerinin ise 23.04.2025 olarak görünüyor.

Kargo paketi ve dış kutular sağlamdı ancak ürünlerin ne dış kutusunda ne de kendi ambalajında herhangi bir jelatin veya açılmamış olduğunu gösteren güvenlik bandı yoktu. Bu nedenle ürünü açıp kontrol ettiğimde içindeki sıvının tamamen kurumuş olduğunu, fırçaya gelecek neredeyse hiçbir ürün kalmadığını gördüm. Bu haliyle ürünler kullanılabilir durumda değil ve adeta çöp niteliğinde.

İade oluşturmak istediğimde, kutu açıldığı için iade kabul edilmeyeceğine dair bir koşulla karşılaştım ve bunu ancak o aşamada öğrendim. Üzerinde hiçbir jelatin veya güvenlik bandı olmayan, içi kurumuş bir maskaranın bana gerçekten sıfır ve kullanılmamış olarak gönderildiğine nasıl güvenebileceğimi bilmiyorum. Hem son kullanma tarihi geçmiş hem de içeriği kurumuş ürünler gönderilerek mağdur edildim.

Trendyol sipariş numaram 10988338608’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için bana ya son kullanma tarihi geçmemiş, yeni ve kullanılabilir ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.