to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Kurumuş Mascara Gönderildi, Değişim Veya İade Talebi
Trendyol üzerinden 22.02.2026 tarihinde Avon Shop satıcısından iki adet Avon Fan Omenal Volume & Separation Mascara satın aldım. Ürünler yetkili satıcıdan alınmasına rağmen elime ulaştığında son kullanma tarihleri geçmiş durumdaydı. Maskaralardan birinin son kullanma tarihi 28.10.2025, diğerinin ise 23.04.2025 olarak görünüyor.
Kargo paketi ve dış kutular sağlamdı ancak ürünlerin ne dış kutusunda ne de kendi ambalajında herhangi bir jelatin veya açılmamış olduğunu gösteren güvenlik bandı yoktu. Bu nedenle ürünü açıp kontrol ettiğimde içindeki sıvının tamamen kurumuş olduğunu, fırçaya gelecek neredeyse hiçbir ürün kalmadığını gördüm. Bu haliyle ürünler kullanılabilir durumda değil ve adeta çöp niteliğinde.
İade oluşturmak istediğimde, kutu açıldığı için iade kabul edilmeyeceğine dair bir koşulla karşılaştım ve bunu ancak o aşamada öğrendim. Üzerinde hiçbir jelatin veya güvenlik bandı olmayan, içi kurumuş bir maskaranın bana gerçekten sıfır ve kullanılmamış olarak gönderildiğine nasıl güvenebileceğimi bilmiyorum. Hem son kullanma tarihi geçmiş hem de içeriği kurumuş ürünler gönderilerek mağdur edildim.
Trendyol sipariş numaram 10988338608’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için bana ya son kullanma tarihi geçmemiş, yeni ve kullanılabilir ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza ilettiğiniz mesajı aldık ve incelemeye başladığımızı bilmenizi isteriz. Müşterimize, iletmiş olduğu şikayetle ilgili en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. Sevgilerimizle, Avon İletişim Merkezi
Başka yerlere de şikayet oluşturmadan dönüş sağlarsanız memnun olurum.
Telefon ile arandım ama daha çözüm sağlanmadı.
35288847 Numaralı Şikayet Hakkında Sayın Özlem G. ile şikayeti hakkında görüşme sağlanmış ve gerekli detaylı bilgiler kendisinden alınmıştır. Müşterimizin bildirimine istinaden yapılan incelemeler sonucunda, tüm bilgiler kendisine iletilmiştir. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Avon İletişim Merkezi
Sorunum çözüme kavuşturuldu. Teşekkürler.
Sorunum giderildiği için markaya teşekkürler fakat ürünlerinizin güvenirliği açısından sonradan dış ambalajının kaldırılması politikanızı bir kullanıcı tarafından doğru bulmadım. Bu yüzden de tercih edeceğim bir marka olmaktan çıktı.
