to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
26.08.2025 tarihinde Avon web sitesi üzerinden bir parfüm ve bir roll on satın aldım, ürünler 28.08.2025’te teslim edildi. Ancak ürünlerden birinin son kullanma tarihi 14 Temmuz 2025, diğerinin ise 8 Ağustos 2025 olarak belirtilmiş. Yani bana teslim edilen iki ürünün de son kullanma tarihi geçmiş durumda.
Fatura numaram AVC2025000007836’dır. Teslimat sonrası Avon’un mail adresine mail atılmıyor, WhatsApp diye verdikleri numaraya ise mesaj gönderilemiyor. Ayrıca müşteri temsilcisine de ulaşamadım.
Tüketici Kanunu gereği, ayıplı ürün bedelinin iadesini veya en azından ayıp oranında yarısının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hem ayıplı mal satıp Borçlar Kanunu ve Tüketici Kanunu’nu ihlal edip hem de tedariği bulundurulması ve satılması yasak ürün sattığınız için cezai sorumluluk alıyorsunuz. Her türlü hakkımı saklı tutuyorum.
Merhaba, Tarafımıza ilettiğiniz mesajı aldık ve incelemeye başladığımızı bilmenizi isteriz. Müşterimize, iletmiş olduğu şikayetle ilgili en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. Sevgilerimizle, Avon İletişim Merkezi
33513753 numaralı şikayet hakkında, Sayın Ezgi U. 1 Eylül 2025 tarihinde görüşülmüş ve şikayeti hakkında detaylı bilgi alınmıştır. Kozmetik Kanunu geregi bir urun uretim tarihinden sonra 30 aydan daha uzun bir sure urun stabilitesini koruyabiliyorsa, son kullanma tarihi yazilmasi gerekmemektedir. Avon urunlerinde Son kullanma tarihi yazmamasinin nedeni, urunlerimizin direkt isi ve gunes isigina maruz kalmadan, 3 sene (36 ay) boyunca stabilitesini koruyabilmesidir. Urun ambalajlarimizin alt kisminda, uretim tarihleri bir kodlama sistemiyle yer almaktadır. Ornegin Z020122 seklinde olan bu kodlama sistemine gore urunun 02.01.2022 tarihinde uretildigi anlasilmaktadir. Bu durumda urunun son kullanma tarihi bu tarihten 3 yıl sonra yani 02.01.2025 olmaktadir. Urunlerimizin uzerinde acildiktan sonraki kullanim suresini gosteren bir ibare yer almaktadir. Ornegin 12M gibi bir ibare gordugunuzde; bu urun acildiktan sonra 12 ay kullanilabilir demektir. Urun ithalat planlamalari, uretim tarihine dikkat edilerek yapilmakta olup kullanim suresi dolmaya yaklasan hicbir urun ithal edilmemektedir. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Avon İletişim Merkezi
