Teslim Edilmemiş Makyaj Masası İçin Açıklama Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden avmpark adlı satıcıdan 15 Mart tarihinde Marbel ışıklı aynalı cam kapaklı makyaj masası satın aldım. Sipariş numaram 11053936708 ve ürünün tahmini teslim tarihi 14 Nisan olarak görünüyordu. Ancak ürün teslim tarihi geçtiği halde halen elime ulaşmadı.

Süreç boyunca sürekli olarak “Bu hafta içi kesin gelecek” şeklinde geri bildirimler aldım fakat ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi. İletişim için verilen numaradaki kadın, konuyu dinlemeden başından savarcasına “Tamam ben not düştüm” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Trendyol üzerinden yazdığımda ise sadece “Ürününüzde bir aksilik meydana geldi, bu hafta içi gelecek” şeklinde genel bir cevap alıyorum. Ürün zaten Ceva’e teslim edilmiş olmasına rağmen, sürecin neden ilerlemediğine dair net bir bilgi verilmiyor ve firmaya doğrudan ulaşamıyorum.

Uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum, ne net bir açıklama veriliyor ne de sağlam bir çözüm sunuluyor. 24 Nisan tarihi itibarıyla ürün hala elime ulaşmayacaksa, ürün elime gelmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte param da alım gücünü kaybetti, bu parayla başka bir ürünü çoktan alıp kullanıyor olabilirdim. Ya ürünün derhal ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle koşulsuz para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.