Avmpark Kiler Dolabı Ve Kahve Köşesi

Koçtaş online mağazadan verdiğim 1055151435 numaralı siparişimde avmpark markasi eksik ve fazla başka bir alakasız ürün gönderimi yapılmıştır. Bunu ancak malzemeleri açıp montaj yapmaya çalışırken fark ettik. Montaj hizmeti alıp fazla malzemeyi tasdik ettik. Bazı küçük malzemeler de eksik olduğu için ekstra montaj parası ödemek zorunda kaldık.
Satıcı barkod sistemiyle eksik veya fazla parça gönderimini teyit etti.
Geri gönderim istedi. Hata kabul edip özür dilemek bu kadar mı zor? Ayıplı mal gönderimi yapan ben miyim?
Şimdi demonte edip uğraşacağım fazla parçanın kapından alınmasını istiyorum. Cevap yok. Yanlarına kar kalan montaj için ekstra ödediğim 1000 TL için de şikayetçiyim. Üstelik önceden gelmesi gereken parçalar yeniden gönderileceği için tekrar monte edilmesi lazım. Kendim yapamazsam ustaya tekrar mi para vermeliyim? Benim hatam paketlerini bakmadan gönderen bu şirketten hizmet alıp parayı peşin verip haftalarca bekleyip ürünü ancak elime almışken eksik çıkması mıdır?
Eksikse madem şüphelendiğimde hemen dönüş yapılsaydı montaj hizmetini aceleye getirip para ödemezdim. Kendilerine montaj hizmeti alacağımı hatta kendilerinden almayı talep etmiştim. Ürünün eksik gelmiş olacağını ben nereden bilebilirim.
Şirket karışan kargolama hatasını görmezden gelip sakince fazla kargoyu göndermemi eksik kısmı göndereceğini söylüyor. Ona göre eksik 'gönderilmiş' ürün var kim eksik göndermiş hatayı kim yapmış asla kabul edilmiyor. 'Gönderilmiş' deniyor. Artık insanlar sattığı ürünü tam, ayıpsız, eksiksiz göndermesi için şikayet etmemiz mi gerekiyor.