to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Topuk Yırtılması Nedeniyle Model Değişikliği Talebi
FLO’dan Nisan ayı başında İstanbul Arnavutköy Avlu 34 AVM şubesinden Lamborghini model bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1–2 hafta sonra topuk kısmında yırtılma sorunu yaşadım. Mağazaya götürdüğümde değişim yapıldı ve yeni bir çift verildi.
Ancak değişim yapılan ayakkabıyı da yine sadece 1–2 hafta giydikten sonra aynı şekilde topuk kısmından yırtılma problemi tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine ayakkabıyı tekrar mağazaya götürdüm, fotoğraflar çekilip sisteme yüklendi ve bana sonuç SMS ile iletileceği söylendi. Kısa süre sonra “99901000000FD295PF68 numaralı alışverişinize ait fp260520-630-0541369 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir mesaj aldım.
Aynı problemi iki kez ve bu kadar kısa sürede yaşamama rağmen üretim hatası bulunmadığının söylenmesini kabul etmiyorum. Diğer ayakkabılarımda böyle bir sorun yaşamıyorum; sorun tamamen bu modelde. Defalarca mağazaya gidip uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
Bu nedenle problemli ayakkabımın yenisi ile, fakat farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve incelemenin tekrar, daha dikkatli yapılmasını istiyorum.
