to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartımdan Çekilen Avis Ödemesi İadesiz Kaldı
20.04.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Avis’ten Fiat Egea Sedan marka aracı 2 günlük kiralamak için Yapı Kredi kredi kartımla 5.562,13 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme, kartımdan başarıyla çekildi ve işlemim onaylandı.
Aracı teslim almaya 23.04.2026 tarihinde gittiğimizde rezervasyonun yapılıp sonrasında iptal edildiği söylendi, ancak buna rağmen 5.562,13 TL kartımdan tahsil edilmiş durumdaydı. Aracı acil olarak kiralamamız gerektiği için aynı aracı bu kez Ziraat Bankası kartımla tekrar kiralamak zorunda kaldım.
Avis ile görüştüğümde paranın onlarda kalmayacağını, bir yanlışlık varsa iade edeceklerini belirttiler. Daha sonra Temmuz ayında Avis ile yaptığım son telefon görüşmesinde bu kez paranın kendilerine hiç geçmediğini söylediler. Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle ise Mayıs ayında yaptığım telefon görüşmesinde paranın Avis’e geçtiği ve bankadan çıkışının tamamlandığı ifade edildi. Yani Avis paranın kendilerine hiç ulaşmadığını, Yapı Kredi ise ödemenin Avis’e geçtiğini söyleyerek beni iki kurum arasında mağdur bırakmaktadır.
20.04.2026 tarihli 5.562,13 TL’lik Avis.com.tr işlemine ait tutar, kartımdan çekilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma iade edilmemiştir. Hiçbir hizmet almadan ödediğim bu tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
