to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Kesilen 3.600 TL Yıkama Ücreti
Ankara Esenboğa Avis ofisinden kiraladığım ve plakası 34 mcj 787 olan aracı teslim ettikten sonra tarafıma 3.600 TL tutarında yıkama ücreti yansıtıldı. Bu tutarın son derece fahiş olduğunu düşünüyorum.
Aracı teslim ederken görevliyle yalnızca yıkama gerekeceği söylendi, ancak herhangi bir fiyat bilgisi paylaşılmadı, onayım alınmadı. Sonrasında ise haberim ve açık rızam olmadan bu kadar yüksek bir yıkama ücreti tahsil edildi. Ücretin kalemine, nasıl hesaplandığına ve hangi hizmet karşılığı alındığına dair de bilgilendirilmedim.
Avis’ten, benden alınan 3.600 TL’lik yıkama ücretinin detaylı açıklamasını ve bu tutarın makul seviyeye çekilmesini, mümkünse de iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ek ücretlerle ilgili, araç teslimi sırasında müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
