to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Ücretinde Aşırı Fazla Ücret Ve Depozito İadesi Sorunu
Avis Ankara Esenboğa şubesinden 17 Mart tarihinde bir araç kiraladım. Aracı 4 gün olarak, hafta sonu da uzatabilme ihtimalim olduğunu belirterek teslim aldım; ancak kiralama sürecinde ve sonrasında ciddi bir fazla ücretlendirme ile karşılaştım.
Her gün için 3.008 TL olacak şekilde toplamda 6 günlük araç ücreti tahsil edildi ve benden 24 bin TL’nin üzerinde bir tutar çekildi. Ayrıca yaklaşık 6 bin TL depozito alındı, ancak bu depozito da tarafıma iade edilmedi. Ücretlendirme gece saatlerinde devam ederken ben aracı sabah mesai başlangıcında şubeye teslim etmeme rağmen sistemde bu şekilde yansıtılmış görünüyor.
Kiralama esnasında belirtilenden daha fazla gün ve daha yüksek tutarla ücretlendirilmem, ayrıca depozitomun halen iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fazladan çekilen tutarların ve depozitonun en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu fazla gün/ücretlendirme işlemlerinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Fuat B., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
