to read complaints and reviews, or file yours.Depo Tam Dolu Olmadı İddiası Ve Fazladan Yakıt Masrafı
12 Eylül 2026 sabah 09.00 ile 13 Eylül 2026 sabah 09.00 arasında Avis Yenibosna Şubesi’nden Peugeot 408 marka araç kiraladım. Aracı teslim ederken yakıtın full olması gerektiği için istasyona gidip depoyu doldurttum, görevli depoyu fullediğini söyleyince de aracı teslim etmek üzere şubeye geçtim.
Teslim esnasında görevli personel, deponun tam dolu olmadığını iddia ederek beni tekrar benzinliğe gönderdi. Aynı istasyona geri döndüğümde pompa takılır takılmaz otomatik olarak attı, yani depo zaten doluydu. Buna rağmen görevli biraz daha yakıt koymaya çalıştı ve az da olsa ekstra yakıt konmuş oldu. Bana araç teslim edilirken bu kadar dolu bir depo ile verilmediğini, yani aracı alırkenki yakıt seviyesinden daha fazla yakıt bırakmak zorunda kaldığımı düşünüyorum. Ayrıca şubedeki personelin tavrı nedeniyle, ekstra hizmet bedeli ödememek için ikinci kez benzinliğe gitmek zorunda bırakıldım.
Bugüne kadar düzenli olarak Avis’ten araç kiralayan, yılda bir kez uzun dönem ve aralarda da kısa kiralamalar yapan bir müşteriyim. Bu yaşadığım olaydan sonra bir daha Avis’ten araç kiralamayı düşünmüyorum. Önümüzdeki günlerde planladığım uzun dönem kiralamayı iptal edip farklı bir firmayla çalışmayı düşünüyorum. Rezervasyon numaram 25327875TR6’dir. Bu yaşanan durumun incelenmesini, yakıt konusunda neden bu şekilde mağdur edildiğimin açıklanmasını ve benzeri durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Sözde bugün iletişime geçildi iletişime geçen müşteri temsilcisi sadece gaz almak için aramış belli hiçbir geçerli tutarı yanı yok hiçbir şeyden teknik detaylara hakim değil bana söylediği şey siz 500 liralık yakıt koymuşsunuz ekstra 300 liralık daha yakıt koyduğunuzda demek ki o zaman deponuz full değil demekti başka herhangi bir anektot sunamıyor benzin istasyonunda yakıt pompası attığında depo full anlamına gelir bu da full demek olur meğer 300 liralık daha ekstra yakıt koymamız gerekiyormuş buradan bunu anlıyorum buradan Avis’ten kiralama yapacak insanlara sesleniyorum yapmayın mağdur olursunuz pişmanlıktır 1000 pişman olursunuz
