to read complaints and reviews, or file yours.Avis’te HGS Borcu Açıklanmıyor Ve 107 TL Haksız Borç İptali Talebi
23 Ağustos 2024 tarihinde Avis Ankara Batıkent ofisinden 34 ***762 plakalı aracı kiraladım. Aradan uzun bir süre geçtikten sonra, 30 Aralık 2025 tarihinde tarafıma 107 TL borcum olduğuna dair bir e-posta gönderildi. Gece saatlerinde de kartımdan çekim yapılmaya çalışıldığını fark ettim ve bunun üzerine durumu netleştirmek için Avis ile iletişime geçtim.
Avis Batıkent ofisine gittiğimde bu borcun HGS kaynaklı olduğunu söyleyerek 513,60 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. İstenen tutarı ödedim; ancak buna rağmen sistemlerinde hâlâ 107 TL borç görünüyor. Bu 107 TL’nin neye ait olduğu konusunda bana net ve açık bir açıklama yapılmadı.
Avis müşteri hizmetleriyle ve Batıkent ofisiyle defalarca görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı, çelişkili bilgiler verildi ve hâlâ adıma borç gözüküyor. Ben hem haksız olduğunu düşündüğüm 107 TL borcun iptal edilmesini hem de HGS ve diğer kalemlere ilişkin tüm borç ve tahsilatların kalem kalem, resmi ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu yaşanan süreç nedeniyle kuruma olan güvenimi kaybettim ve kişisel verilerimin ve müşteri kaydımın, yasal mevzuat çerçevesinde tamamen silinmesini istiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Afife U., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Sayın Afife U., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
