Avis Sahte Araç Kiralama Ve 7 Bin TL İade Talebi

29–31 Ağustos tarihleri arasında Gaziantep’te Avis üzerinden araç kiralamak için internet sitesine giriş yaptık. Siteye bilgilerimizi girdikten kısa bir süre sonra kendisini Avis’ten aradığını söyleyen bir numara bizi aradı ve işleme yardımcı olmak istediğini belirtti. 3 gün için 7.000 TL ücret söyledi ve bize bir IBAN gönderdi; biz de bu hesaba 7.000 TL havale ettik.

Görüşmeyi kapatmadan önce, birazdan tekrar arayacaklarını, sigorta için ayrıca para isteyeceklerini ve bunun 30 bin mi 50 bin mi olacağını bilmediğini söyledi. Bunu duyunca işlemi iptal etmek istediğimizi belirttik. Ancak işlemi iptal edebilmek ve para iadesi alabilmek için önce bu yüksek sigorta bedelini ödememiz gerektiğini, aksi halde para iadesi yapılmayacağını söyledi. Bu noktada aldatıldığımızı anladık.

Ödemeyi yaptığımız dekontta, paranın QNB Türkiye A.Ş.’den Denizbank A.Ş.’deki bir hesaba gittiği açıkça görülüyor. Daha sonra araştırma yaptığımızda, daha önce de Avis adı kullanılarak benzer aldatma olaylarının yaşandığını gördük. Avis’in internet sitesine bilgilerimizi girdikten hemen sonra bu kişilerin bize ulaşabilmesi, kişisel bilgilerimizin bir şekilde dışarıya sızdığı ya da kötüye kullanıldığı ihtimalini akla getiriyor. Verdiğimiz bilgiler şirketin sorumluluğu altındadır ve bu durum bizim açımızdan son derece ciddi bir güvenlik sorunudur.

Avis müşteri hizmetlerini aradığımızda ise mesai saatleri dışında oldukları için robota bağlandık ve mesai saatlerinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süreç bize pek inandırıcı gelmiyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Avis’ten, öncelikle ödediğimiz 7.000 TL’nin iadesi konusunda bize yardımcı olmalarını, bu aldatma olayının nasıl gerçekleştiğini ve bilgilerimize nasıl ulaşıldığını detaylı biçimde araştırmalarını ve güvenlik zaafiyeti varsa bunun giderilmesi için gerekli adımları atmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.