to read complaints and reviews, or file yours.Avis Rezervasyonumu İptal Etti, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunmadı, Mağdur Oldum
06-09 Haziran 2025 tarihleri arasında Sivas Havalimanı’ndan araç kiralamak için Avis Sivas Havalimanı ofisi yetkilisi m*** Bey ile doğrudan görüşerek rezervasyon yaptırdım. Yaklaşık 10 gün sonra rezervasyon detaylarını teyit etmek için ben aradığımda, rezervasyonumun iptal edildiğini söylediler.
Tarafıma hiçbir şekilde telefon, SMS ya da e-posta ile ulaşılmadı. Bu durum tamamen benim aramamla ortaya çıktı. Planladığım seyahat ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum.
Durumu Avis Türkiye’ye resmi olarak şikayet dilekçesiyle ilettim. Tarafıma herhangi bir arama ya da özür olmadı.
Bir dünya markası olan Avis’ten bu şekilde ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım beklemiyordum. Hizmet verilmeden rezervasyon iptali yapılması, bilgi verilmemesi ve ardından müşteri şikayetine duyarsız kalınması kabul edilemez.
Sayın Muammer Y., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
