to read complaints and reviews, or file yours.Avis Rezervasyon Yapılamadı, Ücret İadesi Gerçekleşmedi
18 Temmuz 2025 tarihinde Avis’in internet sitesi üzerinden araç rezervasyonu yapmak isterken, kredi kartımdan 11.607,00₺ (Yapı Kredi World) tutarında ödeme çekildi. Ancak sistem, rezervasyon işlemini tamamlamadı ve herhangi bir onay ya da rezervasyon numarası vermedi. İşlem sonrasında ana sayfaya geri döndüm ve elimde rezervasyon numarası bulunmuyor.
Bu durumun ardından hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca Avis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “böyle bir rezervasyon yok” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Defalarca durumu izah etmeme ve paramın iadesini istememe rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretim iade edilmedi.
Sadece çekilen tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Nurgul Eğe, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
