Avis Araç Kiralamada 11.500 TL Ödeme Sonrası Araç Teslim Edilmemesi Ve Kimlik Ve Ehliyet Bilgilerinin Güvenliği Sorunu

Avis araç kiralama ile Yozgat’tan online olarak iletişime geçerek araç kiralamak istedim. 26.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında kiralama işlemi için tarafıma girdi çıktı ve sigorta bedeli adı altında ek ödemeler talep edildi. Bu kapsamda 11.500 TL’yi TR50**************************98 IBAN numarasına M**** E***** adına gönderdim. Buna rağmen araç tarafıma hiç teslim edilmedi.

Daha sonra girdi çıktı sigorta bedelini ödeyemeyeceğimiz için benden 250.000 TL cayma bedeli talep edildi. Avukatımla görüştüğümde bu tutarın hukuken kabul edilebilir bir meblağ olmadığını öğrendim. Tekrar aradığımda ise dava sürecinde paranız iade edilir şeklinde bir ifade kullanıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca kimliğim ve ehliyetimin kendilerinde olduğu ve adresime gönderileceği söylendi.

Ben, Avis’in adı kullanılarak tarafıma yönlendirilen bu IBAN ve isim üzerinden alınan 11.500 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve kimlik ile ehliyet bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenmesini ve resmi Avis birimleri tarafından açıklama yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.