to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Kiralama Şirketinde Yetkisiz Kredi Kartı Kesintisi Ve İade Talebi
Şikayetim Avis araç kiralama şirketi ile ilgili
3025 Ekim ayında İzmir Adnan Menderes Havaalanı'ndan araç kiraladım, kredi kartı bilgilerimi vererek ödeme yaptım.
2026 Nisan ayı başında kredi kartımdan 6.950 TL çekildiğini banka mesajı ile öğrendim. Hemen bankayı aradım; banka, işlemin Avis firmasından yapıldığını söyledi. Böyle bir borcum olmadığı için birilerinin bilgilerimi ele geçirdiğini düşünerek kredi kartını iptal ettirdim.
Daha sonra Avis firmasını aradım. Müşteri yetkilileri, bir rapor olduğu için çekildiğini söylediler. İtiraz edip aracı teslim ederken kontrol ettiklerini, hiçbir sorun olmadığını ve raporun içeriğini sordum; ancak defalarca Avis'i aramama rağmen ne raporu ne de içeriğini söylemediler ve sürekli farklı telefon numaraları vererek o numaraları aramam söylendi. Hiçbirinden sonuç çıkmadı.
Benim onayım ve bilgim dışında bir rapor var diyerek kredi kartımdan para çekilmesi ve defalarca aramam rağmen cevap verilmemesi, Avis'e olan güvenimi sarstı. Demek ki bilgilerimiz ellerinde; istedikleri zaman istedikleri parayı kesecekler. Avis gibi bir firma için çok yazık, şikayetçiyim. Kesilen ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Murat C., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Teşekkürler
