to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Titreme Ve Güvenlik İhmali: Avis’ten Yetersiz Yardım
Avis’ten kiraladığım Toyota Corolla aracıma 25 Mayıs tarihinde ikamet ettiğim şehirde sıfır yazlık lastikler takıldıktan sonra İstanbul’dan Denizli’ye doğru yola çıktım. Şehirler arası yolculuk sırasında aracın aşırı titremesi üzerine, can güvenliğimden endişe ederek en yakın olduğum şehirde kenara çekip Avis’i aramak zorunda kaldım.
Yaşadığım problemi defalarca anlatmama rağmen, üçten fazla görüşme yapmama karşın her seferinde işlemler gereksiz yere uzatıldı, birbirlerine yönlendirdiler ve hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi. Servisin de sonradan gereksiz olduğunu teyit ettiği bazı işlemlerle zaman kaybettirildim, buna rağmen sorun çözülmedi ve yola güvensiz bir araçla devam etmek zorunda bırakıldım. Tüm bu süreçte can güvenliğim adeta hiçe sayıldı.
Bu yaşananların, büyük bir filo şirketi olduğunu iddia eden Avis için kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu şikayetle hem yaşadığım mağduriyetin hem de bu umursamaz ve yetersiz yaklaşımın herkes tarafından bilinmesini ve şirketin bu konuda ciddi bir iç denetim yapmasını istiyorum.
Sayın Yağmur G., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
