Yanlış Renk Ve Eksik Kılıflı Kamp Sandalyesi, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

14 Haziran’da Avfoni isimli satıcıdan bir kamp sandalyesi siparişi verdim. Kargo süreci baştan sona çok özensiz ilerledi ve ürün ancak bugün elime ulaştı. Kargo paketi gelişigüzel hazırlanmıştı, korumasız ve dikkatsiz bir şekilde gönderilmişti.

Ürünü açtığımda ise istediğim renkte gönderilmediğini gördüm. Ayrıca ürünle birlikte olması gereken sandalye kılıfları da paketin içinde yoktu. Hem yanlış renk gönderilmesi hem de kılıfların eksik olması, firmanın ürün ve kargo sürecine gereken özeni göstermediğini açıkça ortaya koyuyor.

Tüm bu aksaklıklar sırasında firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir muhatap bulamadım. Ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmayışı, yaşadığım sorunların çözülmesini tamamen imkansız hale getiriyor.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Avfoni gibi bir firmanın Hepsiburada gibi köklü ve güvenilir bir platformun adı altında satış yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Hepsiburada’nın bu satıcıyı denetlemesini, gerekli incelemeleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.