Avenir Güvenlik Sistemleri Tuvalet Neredeyse Her Kullanımda Yoğun ve Rahatsız Edici Bir Koku Yapıyor

Avenir marka otomatik kedi tuvaletini yaklaşık 5 ay önce Hepsiburada üzerinden, satıcı avenir olacak şekilde 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana tuvalet neredeyse her kullanımda yoğun ve rahatsız edici bir koku yapıyor. Kedim sadece Pro Plan kısır mama ile besleniyor ve mama dışı bir beslenmesi yok, buna rağmen sorun tamamen kedimin kakasına bağlanıyor.

Bugün, bu mesajı yazmadan yaklaşık 15 dakika önce 0212 222 **  numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Daha önce birlikte gönderdikleri kamera ile ilgili yaşadığım sorunda da yardımcı olunmamıştı. Son görüşmemde de ürünün koku yapmasını normal bulduklarını, bu durumla ilgili yapılabilecek bir şey olmadığını, problemin kedinin kakasıyla alakalı olduğunu ve çözüm olarak ürünü açık hava olan bir yere koymamı tavsiye ettiklerini ilettiler. Yaşadığım koku problemi kesinlikle ürün kaynaklı bir sorun olarak kabul edilmedi.

Hem ödediğim yüksek ücret hem de aylarca süren bu rahatsızlık karşısında, ürünle ilgili teknik inceleme yapılarak gerçekten bir arıza olup olmadığının tespit edilmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini veya iadesinin alınmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizlik, sorunun normalleştirilmesi ve kabullenilmesiyle ilgili de gereğinin yapılmasını talep ediyorum.