to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Fabrika Çıkışlı Kusur Ve Değer Kaybı Mağduriyeti
2023 yılında Avek Otomotiv Tekstilkent şubesinden sıfır Skoda Kamiq marka araç satın aldım. Aracımı satmak için ilana koyduğumda, almak isteyen kişi aracı ekspertize soktu ve burada aracın çıkış işlemi sırasında ön ve arka kaputunun robot yerine Elle ayarlandığı, yani fabrika çıkışında müdahale edildiği ortaya çıktı. Bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmemişti ve sıfır araç aldığımı düşünüyordum.
Ekspertiz raporunu hem kendim aldım hem de Avek Tekstilkent şubesine sundum. İnceleme yaptılar ve sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiler; ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek ilgilenmediler. Bu nedenle aracımın değeri 150.000 TL ile 200.000 TL arasında düştü ve aracı satamaz hale geldim.
Sıfır araç alıp sonradan böyle bir mağduriyet yaşamak beni çok üzdü. Yaşadığım değer kaybının Avek Otomotiv tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız konu detaylarını görüşmek adına sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz bizim için oldukça değerlidir ; hizmet kalitemizi geliştirmede katkı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Avek Otomotiv A.Ş. Müşteri İlişkileri
S*** hanım yine başından atar bir üslupla konuştu çözüm üretilmedi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz & Talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, ilgili birimlerimiz konunun takibini gerçekleştirmiştir. Sizlere ulaşarak gerekli bilgilendirme ve değerlendirme sonucu tarafınıza paylaşılmıştır. Sürecinizin değerlendirilmesindeki iş birliğiniz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Avek Otomotiv A.Ş. Müşteri İlişkileri
Değerlendirme sonucu olmadı çözüm üretilmedi. Bana Hasarlı ürün satıldı ve de 0 aracın hasarlı satılmasını normal görüyor hanım bu kadar sorumsuzluk satış sonrası hizmetleri asla yok sattıkları araçtan haberleri yok
Cansu Hanım merhaba, Aynı problemi ben de yaşıyorum. Sıfır olarak aldığım araçta kaputta sök-tak, çamurlukta oynama olduğu hem özel eksper hem de bayinin kaporta ustası tarafından teyit edildi. Değer kaybı yaşanacağı aşikar fakat bayi bu işlemlerin fabrika çıkışlı olduğunu ve değer kaybı yaşatmayacağını belirten imzalı bir bilgi notu dışında hiçbir şekilde destek olmadı. Size daha sonrasında çözüm önerisi ile gelen oldu mu acaba? Şimdiden teşekkürler,