Ayıplı Ön Silecek Takımı Ve Çözüm Odaklı Olmayan Bayi Yaklaşımı

17 Şubat 2026 günü saat 15:00–16:00 civarında İstanbul Tekstilkent’te bulunan Avek Otomotiv yedek parça bölümünden Polo 6c kasa aracım için orijinal Volkswagen marka bir adet ön silecek takımı satın aldım. Silecekleri aracıma montaj ettikten hemen sonra sol taraftaki sileceğin bozuk olduğunu, camı düzgün silmediğini fark ettim.

İşten çıktıktan sonra aynı gün bayiye tekrar uğrayarak durumu ilettim. Bir usta gelip kontrol etti ve sileceğin hem düzgün silmediğini hem de sesli çalıştığını kendi gözleriyle görüp teyit etti. Buna rağmen sileceklerin değişimi için aracımı servise bırakmam gerektiği söylendi ve süreci gereğinden fazla zorlaştırdılar. Kızımı okuldan almam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, başka bir çözüm sunulamayacağını ifade ettiler.

Satın aldıktan 24 saat bile geçmeden, bariz şekilde ayıplı olan bir ürün için bu kadar zorlayıcı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesini kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım. 1.100 TL ödediğim bu ürün nedeniyle Avek Otomotiv’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

İlgili alışverişe ait fiş/fatura numaram KNP2026000000778’dir. Ayıplı olan silecek takımı için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.