Serviste Çözülemeyen Arızalar Ve Uzayan Onarım Süreci

7 Temmuz 2025 tarihinde sıfır kilometre Volkswagen T-Roc aracımı Avek Otomotiv Tekstilkent yetkili servisine, arka çamurluk ve tampon hasarı ile cant eğikliği nedeniyle teslim ettim. Araç kasko kapsamında onarıldı; herhangi bir ek ücret ödemedim. Ancak üç kez servise gitmeme rağmen, arızalar tam olarak giderilemedi. Her seferinde “Onardık, sizi tekrar çağıracağız” denilerek süreç uzatıldı.

Şu anda aracımda hâlâ arka lastik basınç uyarısı devam ediyor ve arka tampon ile çamurluk düzgün şekilde oturmamış durumda. Sorunlar her onarım sonrası hemen tekrar ediyor. Konuyla ilgili Volkswagen müşteri hizmetleriyle de görüştüm, işlemin başladığı yerde devam etmem gerektiği söylendi. Başka bir Volkswagen servisiyle de görüştüm; kaskomu başka servise aktarabileceğimi, ancak bu sürecin uzun süreceğini belirttiler.

Avek Otomotiv Tekstilkent’ten beklentim, arızaların tamamen giderilmesi ve gerekirse ilgili parçaların değiştirilmesidir. Sürecin daha fazla uzamadan, aracımın sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Plaka: 34 MP 9970