Serviste Arka Kamera Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Tekstilkent Skoda Avek'e 8 Şubat 2025 gibi Skoda Fabia aracımı bıraktım. Arka tampon ufak bir hasar almıştı. Aracım 4 hafta kadar Tekstilkent Avek'te kaldı. Aracımın 6 yıldır sahibiyim ve bu süre zarfında arka kamerasında herhangi bir sorun yaşamadım. Kazadan sonra aracı hemen servise götürmedim, hasar ufak olduğu için 1 hafta 10 gün kadar kullandım ve yine bir sorun yaşamadım. Arka kameramda hiçbir problem yoktu, ta ki Avek'e bırakıp geri alana kadar. Aracımı teslim aldıktan hemen sonra arka kamerasının çalışmadığını fark ettim. Temassızlık, görüntüde git-gel, geç devreye girme gibi problemler oluştuğunu fark ettim ve hemen kendilerine de belirttim.
Bununla ilgili çağrı merkezi ile yaptığım görüşmenin kaydı, hasar danışmanı ile olan mesajlarım hepsi mevcut. 'Getirin, bakalım' dediler. Baktılar ve cevap olarak bana 'Kameranız fabrika çıkışında var olan bir kamera değil, sonradan takılmış bir kamera. Bundan dolayı biz burada tamirini yapamıyoruz, bundan sonra bu şekilde kullanmanız gerekiyor' dediler. Bundan sonra git-gel olacak görüntüde, evet bu kazayla alakalı bir durumda değil, açtık baktık kameranız sağlam, herhangi bir kırık vesaire de yok ama kameranız orijinal bir kamera olmadığı için ne değiştirebiliriz ne de yardımcı olabiliriz deyip beni yolladılar. Mesele kameramın orijinal olup olmaması değil, servise getirdikten sonra ve tampon onarıldıktan sonra kameramın artık çalışmaması dediğimde 'Evet ama yapabileceğimiz bir şey yok' dediler. Bununla alakalı yasal süreçlerimi başlatacağım dediğimde de 'Başlatın, buyurun' dediler. Koskoca bir firmaya böyle bir davranışı yakıştıramadım. Asla çözüm odaklı değiller. Sağlam verdiğim kameram bozuk bir şekilde bana teslim edildi ve hiçbir şekilde de sorumluluk almıyorlar ve tesadüf olduğunu söylüyorlar. Yani artık kameramın çalışmaması tesadüfmüş, oraya girip çıktıktan sonra tamponun değiştirilmesinden sonra olmamış da tesadüfen artık o saatten sonra bozulması gerekiyormuş! Konuyu Yüce Otomotive taşıdım, çözüm üretilmezse Tüketici Mahkemesi'ne de taşıyacağım. Takdiri siz okuyuculara bırakıyorum.