Avek Atışalanı Servisinde Tekrarlayan Usta Hataları Ve Artan Araç Sorunları

2021 model Volkswagen Caddy aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak yaptıran bir kullanıcıyım. Aracım ilk günden beri yetkili servis bakımlıydı, bir süre önce Atışalanı’ndaki Avek servisine gitmeye başladım. Ancak bu servise gitmeye başladığımdan beri aracımda sorunlar azalmadı, tam tersine giderek arttı.

Yaklaşık bir yıl önce Atışalanı Avek servisine periyodik bakım için başvurdum. Periyodik bakım sonrasında araçta fazla yağ konulduğuna dair uyarı aldım. Motor yağ kapağına baktığımda kapağın toz içinde olduğunu gördüm ve yağın sanki başka bir yerden konulmuş olabileceğini düşündüm. Bunun üzerine tekrar servise gittim, bir işlem yaptılar fakat ne yaptıklarını ayrıntılı olarak anlatmadılar, sadece sorunu düzelttiklerini söylediler.

Daha sonra araçta v kayışından ses geldiğini belirttim. Servis kayışı değiştirdi, ancak ses kesilmedi çünkü gergi bilyasına bakılmadığını öğrendim. Ardından bu defa fren disklerinin bittiğini, mutlaka değişmesi gerektiğini söyleyerek diskleri değiştirdiler. Diskler değiştikten sonra bu sefer arkadaki balatalar ötme yapmaya başladı. Sorduğumda bunun normal olduğunu, balataların böyle olabileceğini söylediler. Arkadan gelen sesler için tekrar sorduğumda ise neden sadece bu taraftan ses geldiğine dair net bir cevap alamadım. Kısa süre sonra bu kez önden de ses gelmeye başladı ve tekrar servise gittim, bu defa bana şanzımandan kaynaklı olabileceğini söylediler.

Servisten, sökülen diskleri görmek için geri istedim. Diskleri incelediğimde, balyozla sökülmüş gibi ağır darbe izleri olduğunu fark ettim ve bu nedenle usta hatası olduğunu düşünmeye başladım. Bu darbeli söküm nedeniyle hem disklerin zarar gördüğünü hem de aracın başka aksamlarının da olumsuz etkilenmiş olabileceğini düşünüyorum. Avek servisine gitmeye başladığımdan beri aracımda sorunlar artarak devam etti ve şu anda mağdur durumdayım.

Avek Atışalanı servisinde yapılan işlemlerin gözden geçirilmesini, aracımın ücretsiz ve detaylı bir şekilde tekrar kontrol edilmesini ve varsa usta hatasından kaynaklanan tüm sorunların yine ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca fren diskleri ve diğer parçalarda darbe izlerine neden olan işlemlerle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekirse sorumlular hakkında gerekli iç incelemenin yapılmasını istiyorum.