to read complaints and reviews, or file yours.Yarım Saatlik Gecikmeye Tam Gün Ücreti Alındı Uyarı Yapılmadı İade İstiyorum
23.09.2025 tarihinde İstanbul Tekstil Kent şubesinden kiraladığım Hyundai i20 aracı işlerimden dolayı dalgınlıkla yaklaşık yarım saat gecikmeli teslim ettim. Teslimden sonra kredi kartımdan 2.030,00 TL tutarında fazladan bir günlük ücret çekildi. Bu durumun tamamen kasıtlı olmadığını ve daha önce defalarca araç kiraladığımı belirtmek isterim. Önceden aracı erken teslim ettiğimde herhangi bir ücret iadesi yapılmıyordu, şimdi ise yarım saatlik gecikme için tam gün ücret alınması müşteri memnuniyeti açısından hiç adil değil.
Aracı teslim ederken geç kaldığım ve ekstra ücret alınacağı tarafıma bildirilmedi. Ayrıca geçmişte teslim süresi yaklaşınca tarafıma bilgilendirme mesajı veya arama yapılırken bu kez hiçbir şekilde uyarı yapılmadı. Bu tür uygulamalar müşteriyi mağdur ediyor ve güven sarsıyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Fazladan çekilen 2.030,00 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
