to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonumda Belirtilen Araç Yerine Küçük Ve Farklı Bir Araç Verildi Ek Ücret İstendi
15 gün önceden Obilet üzerinden 16D67F2D5E8A rezervasyon numarasıyla 4 günlük dizel Fiat Egea (veya benzeri) araç kiraladım. 17 Kasım 2025 saat 11’de Çanakkale Merkez şubesine aracı teslim almaya gittiğimde, aracın bakımda olduğu ve yerine benzinli Renault Clio verileceği söylendi. Önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu durumla şubede sürpriz şekilde karşılaştım.
5 kişi ve bavullarla uzun yol yapacağımız için c segment dizel araç kiralamıştım. Yerine başka araç olup olmadığını sorduğumda bana birkaç seçenek sunuldu, ben de en azından benzinli Renault Megane verilebileceğini söyledim. Ancak bunun için 2000 TL ek ücret talep edildi. Sitede “Fiat Egea veya benzeri” yazıyor, bunu anlıyorum; fakat c segment dizel bir araç yerine b segment benzinli bir araç verilmesini kabul edemiyorum. 5 kişi ve eşyalarımızla Renault Clio ile 700 km yol yapmak zorunda kaldık.
Toplamda 4200 TL ve 480 TL ek sürücü ücreti ödedim. Ek sürücü ücretini de ilk defa ödüyorum daha önce de birçok kez araç kiralamama rağmen. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve c segment araç ile b segment araç arasındaki fark olan 2000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Sağlanan kontroller sonucunda bizlere yazılı olarak oluşturmuş olduğunuz geri bildirime istinaden sizlere ulaşım sağlamaktayız. Müşteri memnuniyeti bizler için oldukça önemlidir. Araçlarımız sizler için özenle hazırlanmaktadır. Araçlarımız sizlerden önce kirada olması sebebi ile hasarlı / bakımı gelmiş ya da mecburi olarak şehir dışı ofislerimize iade edilmiş olabilmektedir. Bu gibi durumlarda tercih etmiş olduğunuz kriterlere uygun muadil araç çıkışı sizlere sağlanmaktadır. Muadil araçlarda sizlere yakıt garantisi (benzin veya dizel) verilememektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla
