Keyfi Araç Yasaklaması Ve Haksız İkinci Depozito Talebi

Avec Rent A Car’dan Antalya Havalimanı lokasyonundan Opel Corsa marka bir araç kiraladım. Araç kiralama bedelini ödedim, ayrıca 3.500 TL tutarında depozito bırakmamın ardından aracı teslim aldım. Ancak araç üzerindeki firmaya ait reklam plakalığını söktüğüm için, aynı firmadan tekrar araç kiralamak istediğimde bana araç verilmedi ve bu durum tarafıma keyfi bir yasak gibi yansıtıldı.

Araç kiralama sözleşmesini incelediğimde, plakalıkta yer alan firma reklamını sökmemem gerektiğine dair herhangi bir madde veya açık bir ifade bulunmadığını gördüm. Buna rağmen sanki sözleşmeyi ihlal etmişim gibi davranıldı. Üstelik mevcut depozitom henüz iade edilmeden benden ikinci kez 3.500 TL depozito tahsil edildi. Yaklaşık iki ay boyunca toplamda ortalama 100.000 TL civarında ödeme yapmış olmama rağmen, hem maddi hem de psikolojik olarak baskı altında bırakıldım.

Araçta fark edilmesi bile zor olan, çok küçük bir sürtme izi de gereğinden fazla büyütülerek üzerimde ekstra baskı unsuru olarak kullanıldı. Sözleşmede yer almayan bir konuda keyfi uygulama yapılması, depozito sürecinde şeffaf davranılmaması ve yaşadığım iletişim tarzı sonucunda, müşteri memnuniyetini önemsemeyen, şeffaflıktan uzak ve keyfi kararlarla hareket eden bir firma izlenimi edindim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm ikinci depozitonun ve varsa fazladan alınan tutarların iadesini, ayrıca sözleşmede açıkça belirtilmeyen konuların müşteriye dayatılmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.