to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanım Yeterli Olmasına Rağmen Araç Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
Rezervasyon no 25IST766B2AFDC numaralı, parasını ödediğim aracı teslim almaya gittiğimde İstanbul Havalimanı şubesi personelleri, 'İlk defa araç kiralama yapıyorsunuz.' dedi. Findeks bakmamız gerektiğini söylediler. Halbuki ben yıllardır ve onlarca kez Avec firmasının şubelerinden, o şube dahil olmak üzere araç kiraladım. Findeks notumun yeterli olmadığını söylediler. Findeks notum iyi (1597). Sonra limitiniz yeterli değil dediler. Onay alamıyoruz dediler. Gecikmiş bir ödemem yok, kredi kartımda da 8000 TL limit kaldı, fakat onay vermiyorlarmış. Kart ekstresi bile kesilmedi, kartın borcu yok yani. En son Avec kiralamam 02.05.2025, neredeyse bir ay önceydi. Aynı Findeks puanı ile Garenta firmasından rahatlıkla araç kiraladım. Avec bilinçli olarak beni mağdur etti. Yaptıkları davranışlar çok yanlış. Benim arkamda bekleyen Dubai'den gelen arkadaşlara hemen araba verebiliyorlar ama nasıl oluyorsa.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Misafirimiz, Sistemimiz değerlendirme esnasında puanınız ile birlikte geçmiş yıllardaki ödeme düzeniniz, kullanım durumlarınız gibi farklı kriterleri de kontrol ederek Uygun / Uygun Değil uyarısı vermekte ve uygun görmediği kullanıcılar için rezervasyonlar otomatik iptal edilmektedir. Sorgu sonucunda alınan mesaj görevli arkadaşlarımızın manuel müdahalesine kapalıdır. Geçmiş dökümünüz ile detaylı bilgiye erişmemiz mümkün olmadığından hangi sebeple uygun görülmediği hakkında bilgi vermemiz ne yazık ki mümkün değildir. Her kiralama firmasının uygulaması birbirinden farklı olmakla birlikte bizim de farklı prosedürlerimiz mevcuttur. Bilginize sunarız.
Kredi kartımın limiti dolmak üzereymiş o yüzden iptal edildi herhangi bir ödeme düzensizliğinden değil. Tamamen sizin havalimanı şubeninizin işgüzarlığı hatta bana daha önceden hiç kiralama yapmamışsınız dediler. Oysa son kiralamamı yapalı sizden bir ay olmamıştı. Bunan sonra Avec ı nerede duysam herkesten uzak tutacağım. Böyle çalışanlarla sevdiğim firmanın kötülenmesi hiç iyi olmadı
