to read complaints and reviews, or file yours.Ehliyet Sorunu Nedeniyle Rezervasyon Yetkisiz İptal Edildi, Ücret İadesi Gecikiyor
13.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Avec Rent A Car ofisinden ekonomik grup Fiat Egea araç için 17B3DFDA5C85 numaralı rezervasyonu yaptım. Aracı teslim almaya giderken ehliyetimi evde unuttuğum için görevli aracı teslim etmedi. Bunun üzerine ehliyetimin bana ulaşması için bir arkadaşımdan yardım istedim ve bir süre sonra ehliyetim elime geçti.
Ehliyetim ulaştıktan sonra tekrar Avec Rent A Car ofisine gidip ehliyetimi göstererek aracı teslim almak istediğimi belirttim. Ancak bu kez rezervasyonumun iptal edildiğini, artık işlem yapamayacaklarını söylediler. Benim hiçbir onayım ve talebim olmadan rezervasyonumun nasıl iptal edildiğini anlayamıyorum.
Ayrıca iptal edilen bu rezervasyona ait ücret, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen halen kredi kartıma iade edilmedi. Hem onayım olmadan yapılan iptal işleminden hem de ücret iadesinin gecikmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Rezervasyonum için ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve onayım olmadan yapılan iptal işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
